หน้าเกี่ยวกับเราไม่ควรเป็นพื้นที่สำหรับบอกว่าเว็บไซต์ดีแค่ไหน แต่ควรตอบคำถามง่าย ๆ ให้ได้ว่า เว็บไซต์นี้สร้างขึ้นเพื่ออะไร จัดข้อมูลแบบไหน และคนอ่านควรคาดหวังอะไรจากเนื้อหาที่เจอในแต่ละหน้า
สำหรับ xgen แนวคิดหลักคือการทำให้ข้อมูลหลายประเภทถูกจัดให้อยู่ในตำแหน่งที่หาเจอง่าย และแต่ละหน้ามีหน้าที่ของตัวเองชัดเจน แทนที่จะนำทุกหัวข้อมารวมกันจนผู้อ่านต้องเสียเวลาแยกเองว่าเรื่องไหนเกี่ยวข้องกับสิ่งที่กำลังค้นหา
เราจึงให้ความสำคัญกับโครงสร้างพอ ๆ กับตัวเนื้อหา เพราะข้อมูลที่เขียนดีแต่หาไม่เจอ หรืออยู่ผิดบริบท ก็อาจไม่ได้ช่วยผู้อ่านเท่าที่ควร
หนึ่งในหลักที่ใช้กับ xgen คือ แต่ละหน้าควรมีเหตุผลของการมีอยู่
หน้าโปรโมชั่นควรช่วยอธิบายเงื่อนไขและช่วงเวลา หน้ารีวิวควรช่วยให้เห็นมุมการใช้งานหลายแบบ ขณะที่หน้าหมวดเฉพาะควรอธิบายเรื่องของตัวเองให้ลึกพอ โดยไม่ดึงข้อความจากหน้าอื่นมาวางซ้ำ
ตัวอย่างเช่น หน้าโปรโมชั่น ถูกแยกจากหน้าหลัก เพราะข้อมูลบางส่วนเปลี่ยนตามช่วงเวลา ส่วน รีวิวและมุมมองผู้ใช้ มีหน้าที่อีกแบบหนึ่ง คือช่วยให้เห็นประสบการณ์ในหลายสถานการณ์
การแยกแบบนี้ช่วยให้คนอ่านรู้ว่า ถ้ากำลังหาข้อมูลเรื่องหนึ่ง ควรไปตรงไหน โดยไม่ต้องอ่านเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องก่อน
เราไม่ได้ตั้งใจเขียนให้ข้อความดูซับซ้อนเพื่อให้รู้สึกเป็นมืออาชีพ
ในทางกลับกัน หากเรื่องหนึ่งสามารถอธิบายด้วยภาษาที่ง่ายกว่า ก็ควรเลือกแบบที่คนทั่วไปอ่านแล้วเข้าใจได้ โดยเฉพาะหัวข้อที่มีคำเฉพาะจำนวนมาก
แนวทางนี้ถูกนำไปใช้กับหน้าหมวดต่าง ๆ เช่น กีฬาออนไลน์ ซึ่งเน้นการอ่านตาราง เวลา และสถิติให้เป็นระบบ หรือ บาคาร่า ที่แยกองค์ประกอบของหน้าจอออกเป็นส่วน ๆ เพื่อลดความสับสน
เป้าหมายไม่ใช่ทำให้ผู้อ่านจำศัพท์เยอะที่สุด แต่ทำให้เข้าใจว่าข้อมูลแต่ละส่วนบอกอะไร
ข้อมูลบางประเภทตรวจสอบได้ตรงไปตรงมา เช่น วัน เวลา สถานะ หรือเงื่อนไขที่ระบุไว้
แต่ความคิดเห็น ประสบการณ์ หรือการตีความเป็นอีกเรื่องหนึ่ง
เมื่อ xgen นำเสนอมุมมองเชิงประสบการณ์ เราควรระบุให้ชัดว่าเป็นมุมมอง ไม่ทำให้ดูเหมือนข้อเท็จจริงสากล และไม่สร้างคำยืนยันจากบุคคลที่ไม่มีอยู่จริง
หากต้องการดูว่ามุมรีวิวถูกนำเสนออย่างไร สามารถอ่าน หน้ารีวิวลูกค้า ซึ่งแยกตัวอย่างเชิงสถานการณ์ออกจากข้อมูลหลักอย่างชัดเจน
แนวทางนี้ช่วยให้ผู้อ่านประเมินน้ำหนักของข้อมูลแต่ละประเภทได้ด้วยตัวเอง
ข้อมูลบนเว็บไซต์นี้มีหลาย Search Intent
คนที่เข้ามาหาข้อมูลกีฬาไม่ได้ต้องการอ่านเรื่องเดียวกับคนที่กำลังตรวจนโยบายความเป็นส่วนตัว และคนที่กำลังดูรายละเอียดหมวดสล็อตก็ไม่ได้จำเป็นต้องผ่านข้อมูลของทุกหมวดก่อน
เราจึงให้ หน้าหลัก xgen ทำหน้าที่เป็น Hub พาผู้อ่านไปยังหน้าที่ตรงกับความต้องการ แล้วให้แต่ละหน้าลงรายละเอียดในเรื่องของตัวเอง
โครงสร้างแบบนี้ช่วยทั้งในแง่การใช้งานและการจัดระเบียบเนื้อหา เพราะลดการเขียนซ้ำและทำให้ความสัมพันธ์ของแต่ละหน้ามองเห็นได้ชัดขึ้น
การจัดการข้อมูลส่วนบุคคลไม่ควรถูกซ่อนอยู่ในย่อหน้าเล็ก ๆ ของหน้าอื่น
หากเว็บไซต์มีรายละเอียดเกี่ยวกับการเก็บ ใช้ หรือจัดการข้อมูล ก็ควรมีพื้นที่สำหรับอธิบายเรื่องนี้โดยเฉพาะ ดังนั้น xgen จึงแยก นโยบายความเป็นส่วนตัว ออกมาเป็นหน้าของตัวเอง
สิ่งนี้ช่วยให้ผู้อ่านสามารถกลับไปตรวจข้อมูลด้านนี้ได้โดยไม่ต้องค้นจากหน้าโปรโมชั่น หน้าหมวด หรือบทความอื่น
ในทำนองเดียวกัน กติกาการใช้เว็บไซต์ถูกแยกไปที่ ข้อตกลงและเงื่อนไข เพื่อให้แต่ละเรื่องมีขอบเขตชัดเจน
การใส่ชื่อผู้เขียนอย่างเดียวอาจยังไม่ช่วยให้ผู้อ่านประเมินเนื้อหาได้มากนัก
สิ่งที่ควรรู้เพิ่มเติมคือ ผู้เขียนดูแลเนื้อหาประเภทไหน ใช้แนวทางอะไรในการเรียบเรียง และมีขอบเขตการเขียนอย่างไร
เราแยก หน้าเกี่ยวกับผู้เขียน ไว้สำหรับเรื่องนี้โดยเฉพาะ เพื่อให้ผู้ใช้ที่ต้องการตรวจบริบทของเนื้อหาสามารถดูได้โดยไม่ต้องเดาจากชื่อเพียงอย่างเดียว
แนวคิดนี้ช่วยสร้าง authority จากความโปร่งใสมากกว่าการใช้คำบอกตัวเองว่า “เชี่ยวชาญ” โดยไม่มีบริบท
อีกเรื่องที่เราให้ความสำคัญคือเวลา
เนื้อหาบางประเภทเปลี่ยนตามช่วง เช่น โปรโมชั่น ตารางกีฬา หรือผลประกาศ หากข้อมูลเก่ายังคงถูกเก็บไว้ ก็ควรทำให้ผู้อ่านรู้ว่าเป็นข้อมูลย้อนหลัง ไม่ใช่ข้อมูลปัจจุบัน
ตัวอย่างเช่นใน หน้าหวยออนไลน์ การระบุวันที่และรอบให้ชัดมีความสำคัญกว่าการทำตัวเลขให้โดดเด่นเพียงอย่างเดียว
หลักเดียวกันนี้ใช้กับโปรโมชั่น เพราะภาพหรือข้อความที่ถูกแชร์จากช่วงก่อนหน้าอาจไม่ตรงกับเงื่อนไขปัจจุบันอีกแล้ว
เว็บไซต์ที่มีหลายหมวดสามารถทำให้รู้สึกว่ามีเรื่องให้เปิดต่อได้ตลอด
แต่การมีตัวเลือกจำนวนมากไม่ควรหมายความว่าต้องดูทุกอย่าง
xgen จึงพยายามจัดเนื้อหาให้คนเลือกจากสิ่งที่ตัวเองสนใจจริง และสามารถออกจากหมวดหนึ่งไปอีกหมวดได้โดยไม่รู้สึกว่าต้องทำอะไรให้ครบ
หากกิจกรรมออนไลน์เริ่มกินเวลาเกินกว่าที่ตั้งใจ สามารถใช้ แนวทางการใช้งานอย่างรับผิดชอบ เป็นกรอบสำหรับจัดเวลาและขอบเขตของตัวเองได้
พื้นที่นี้มีไว้เตือนว่าประสบการณ์ออนไลน์ที่ดีไม่ได้วัดจากเวลาที่ใช้นานที่สุด แต่ควรสอดคล้องกับชีวิตประจำวันของผู้ใช้ด้วย
ไม่ใช่เว็บไซต์ที่มีข้อความเยอะที่สุด และไม่ใช่เว็บไซต์ที่พยายามพูดทุกอย่างในหน้าเดียว
สิ่งที่เราอยากรักษาคือความชัดเจนว่าแต่ละหน้ามีหน้าที่อะไร ข้อมูลสำคัญหาเจอหรือไม่ และเมื่อผู้อ่านต้องการตรวจสอบรายละเอียด สามารถย้อนกลับไปยังแหล่งที่เกี่ยวข้องได้ง่ายแค่ไหน
ถ้าต้องปรับเนื้อหาในอนาคต หลักสำคัญจะยังเหมือนเดิม คือปรับเพื่อให้ข้อมูลเข้าใจง่ายขึ้น ไม่ใช่เพิ่มข้อความเพียงเพื่อให้หน้ายาวขึ้น
และหากต้องการสำรวจโครงสร้างเว็บไซต์ทั้งหมด สามารถกลับไปเริ่มจาก ศูนย์รวมข้อมูล xgen ได้ทุกเมื่อ
xgen ถูกวางเป็นเว็บไซต์ที่รวบรวมและจัดหมวดข้อมูลหลายประเภทให้อ่านง่ายขึ้น โดยแต่ละหน้ามีหน้าที่เฉพาะและเชื่อมถึงกันตามบริบทจริง
เพราะ Search Intent และลักษณะข้อมูลของแต่ละหน้าต่างกัน การใช้แม่แบบเดียวซ้ำทุกหน้าทำให้ข้อมูลดูไม่เป็นธรรมชาติและอาจตอบความต้องการของผู้อ่านได้ไม่เต็มที่
ข้อมูลเกี่ยวกับบทบาทและแนวทางของผู้จัดทำเนื้อหาถูกแยกไว้ใน หน้าเกี่ยวกับผู้เขียน เพื่อให้สามารถตรวจสอบบริบทได้โดยตรง
สามารถอ่านได้จาก ข้อตกลงและเงื่อนไข ซึ่งแยกข้อมูลด้านกติกาและข้อกำหนดออกจากหน้าหมวดทั่วไป
มี โดยแยกไว้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว เพื่อให้ผู้อ่านสามารถตรวจรายละเอียดด้านข้อมูลได้โดยไม่ต้องค้นจากหลายหน้า
เริ่มจาก หน้าหลัก xgen ได้เลย เพราะหน้าหลักถูกออกแบบเป็น Hub สำหรับเชื่อมไปยังหมวดสำคัญทั้งหมดของเว็บไซต์ครับ