“ผมไม่ได้วัดว่าเว็บใช้ง่ายจากจำนวนคลิกอย่างเดียว แต่ดูว่าระหว่างทางต้อง ‘คิดเลือก’ กี่ครั้ง ถ้าทุกหน้ามีตัวเลือกเยอะเท่ากันหมด คนจะเหนื่อยโดยไม่รู้ตัว จุดที่ผมรู้สึกกับ xgen คือหลายหน้าพยายามบอกหน้าที่ของตัวเองค่อนข้างชัด ทำให้ไม่ต้องหยุดคิดบ่อยว่าจะไปต่อทางไหน ตรงนี้ช่วยลดแรงตัดสินใจเล็ก ๆ ที่สะสมระหว่างใช้งานได้ดี”
